Privacyverklaring

Welke gegevens bewaren wij?

NEFR bewaart gegevens die nodig zijn om je account, proefaccount, abonnement en appgebruik te laten werken. Denk aan je e-mailadres, verificatiestatus, accountstatus, tariefgroep, eventuele code en technische sessiegegevens.

Wanneer je boodschappenlijstjes of producten gebruikt, kunnen die gegevens worden opgeslagen om de app goed te laten functioneren.

Waarom gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken gegevens om je te laten inloggen, je e-mailadres te verifiëren, wachtwoorden te herstellen, proef- en abonnementsrechten toe te passen en misbruik te voorkomen.

Bij studenten-, gemeente- of organisatiecodes gebruiken wij de code om het juiste tarief of de juiste pilottoegang te koppelen.

E-mail en berichten

NEFR stuurt e-mails voor accountverificatie, wachtwoordherstel en belangrijke informatie over je account of abonnement. Wij gebruiken hiervoor noreply@nefr.nl.

Betaling en abonnement

Voor betalingen kan later een betaalprovider worden gebruikt. NEFR bewaart dan alleen de noodzakelijke abonnementsstatus, betaalperiode en betaalreferenties. Betaalkaart- of bankgegevens worden niet door NEFR zelf opgeslagen.

Supportmeldingen en veiligheid

Als je via Help & meldingen contact opneemt, bewaren we je melding, categorie, status, reacties en noodzakelijke technische context. Denk aan appversie, pagina, scherminformatie, browserinformatie, clienttijd en een beveiligde IP-hash. Dit helpt om problemen op te lossen, misbruik te voorkomen en communicatie terug te kunnen vinden.

Support ziet alleen wat nodig is om je vraag af te handelen. Admin kan bij veiligheidsvragen, misbruikonderzoek of formele verzoeken een uitgebreider gebruikersdossier raadplegen. Dossierinzage door admin wordt gelogd.

Geen verkoop van data

NEFR verkoopt geen persoonsgegevens of boodschappeninformatie aan derden. Gegevens worden alleen gebruikt om de dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens, voor zover dat past binnen wettelijke verplichtingen en lopende abonnementen. Gebruik hiervoor Help & meldingen in de app, zodat je vraag bij je account en meldinghistorie blijft.